برمجيات المؤسسات المحمولة

أنواع برامج المؤسسات على الهاتف المحمول

تتوفر أنواع مختلفة من **برامج المؤسسات على الهاتف المحمول** لمساعدة المنظمات على إدارة عمليات أعمالها بسلاسة. دعونا نلقي نظرة على بعض الأنواع الشائعة من برامج المؤسسات على الهاتف المحمول.

• إدارة الأجهزة المحمولة

  يسمح هذا البرنامج للشركات بإدارة وتأمين الأجهزة المحمولة التي يستخدمها الموظفون. يمكن للشركات استخدام برنامج إدارة الأجهزة المحمولة للتحكم في الأجهزة المحمولة التي يستخدمها الموظفون للعمل وحمايتها. يسمح البرنامج للمسؤولين بالإشراف عن بعد على أمان الهاتف والكمبيوتر اللوحي والتطبيقات والبيانات. يساعد ذلك على ضمان سلامة معلومات الشركة حتى عندما يستخدم الموظفون أجهزتهم الخاصة. يمكن للشركات تثبيت برنامج إدارة الأجهزة المحمولة على أجهزتها المحمولة للسماح لفريق تكنولوجيا المعلومات بإدارة الأجهزة.

• أدوات التعاون على الهاتف المحمول

  أدوات التعاون على الهاتف المحمول هي تطبيقات عمل تتيح للفرق العمل معًا من هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر اللوحية. تتيح هذه الأدوات التعاونية للموظفين إرسال الرسائل ومشاركة المستندات وعقد اجتماعات افتراضية. يساعد ذلك الموظفين على البقاء على اتصال وإنتاجيًا. تشمل أمثلة أدوات التعاون على الهاتف المحمول تطبيقات الدردشة وأدوات إدارة المشاريع وبرامج مؤتمرات الفيديو.

• تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) على الهاتف المحمول

  تجلب تطبيقات ERP على الهاتف المحمول بيانات العمل المهمة إلى أجهزة الموظفين المحمولة. صُممت هذه التطبيقات للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى وظائف ERP الرئيسية من أي مكان. يمكن للموظفين التحقق من مستويات المخزون ومراجعة التقارير المالية وطلبات البيع، من بين مهام أخرى. يمكن أن يؤدي استخدام تطبيق ERP على الهاتف المحمول إلى تحسين التواصل وتعزيز الإنتاجية وتبسيط عملية صنع القرار.

• برنامج إدارة الحركة

  يوفر هذا البرنامج حلاً شاملاً للشركات لإدارة قوتها العاملة المحمولة وأصولها المحمولة. تساعد الميزات مثل تعيين المهام وتتبع موقع الموظفين وإدارة الأصول المحمولة المنظمات على تحسين عملياتها المحمولة.

• برنامج إدارة الخدمة الميدانية

  صُمم هذا البرنامج على الهاتف المحمول للشركات التي تقدم خدمات في الميدان، مثل الفنيين أو سائقي التوصيل. الجدولة والإرسال وإدارة أوامر العمل هي بعض المهام التي يساعد برنامج إدارة الخدمة الميدانية الشركات في إنجازها. يسمح التطبيق على الهاتف المحمول للعاملين في الميدان بعرض مهامهم وتحديث حالة الوظائف.

• برنامج أتمتة قوة المبيعات

  هذا التطبيق يشبه نظام CRM على الهاتف المحمول لفرق المبيعات. يساعد برنامج أتمتة قوة المبيعات على إدارة علاقات العملاء وتتبع العملاء المحتملين وفرص المبيعات وأتمتة المهام. وجود هذه الأدوات على تطبيق CRM على الهاتف المحمول يتيح لأفراد المبيعات أداء وظائفهم بشكل أفضل.

الوظائف والميزات

يُعد برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول ضروريًا لضمان إنجاز المهام بكفاءة عبر مختلف الصناعات. تتضمن بعض الوظائف والميزات المهمة ما يلي:

• الإمكانات دون اتصال بالإنترنت

  تم تصميم بعض تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول بطريقة تتيح للمستخدمين تنفيذ مهامهم حتى في حالة عدم وجود اتصال بالإنترنت. تقوم هذه الحلول بمزامنة البيانات تلقائيًا بمجرد استعادة اتصال موثوق به. تساعد ميزات مثل إدخال البيانات دون اتصال بالإنترنت والنماذج دون اتصال بالإنترنت والوصول دون اتصال بالإنترنت على تعزيز الإنتاجية وضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.

• التكامل

  لكي تنجح أي استراتيجية لتنقل المؤسسات، يجب أن يتكامل تطبيق المؤسسات على الهاتف المحمول مع الأنظمة الموجودة. يرجع ذلك إلى أن الأدوات المختلفة، مثل أنظمة CRM وERP وبرامج الإنتاجية، تعمل عادةً معًا. عندما يتكامل تطبيق المؤسسات على الهاتف المحمول بشكل جيد، يتم نقل البيانات بأمان بين الأنظمة دون الحاجة لتدخل المستخدمين. ميزات مثل تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API) وتكامل الطرف الثالث وتوافق المكونات الإضافية ضرورية لضمان عمل تطبيق المؤسسات على الهاتف المحمول والأدوات الموجودة معًا. يتم القضاء على معزل البيانات، ويحصل المستخدمون على عرض موحد لمهامهم.

• ميزات الأمان

  لا يستحق المخاطرة بفقدان البيانات أو اختراقها، خاصة عند العمل مع البيانات الحساسة. تحمي إجراءات الأمان القوية لتطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول بيانات المستخدم وتبني الثقة. تساعد النسخ الاحتياطية المنتظمة للبيانات وتشفير البيانات والامتثال لمعايير الصناعة واللوائح الشركات على الوفاء بالتزاماتها القانونية. تساعد إجراءات الأمان القوية أيضًا على تحديد أي تهديدات أمنية في وقت مبكر بما فيه الكفاية قبل أن تتمكن من التسبب في أضرار. ميزات مثل المصادقة بخطوتين والمصادقة البيومترية والتحكم في الوصول المستند إلى الأدوار وتشفير البيانات من طرف إلى طرف ودعم VPN وإدارة الامتثال ودعم مسح البيانات عن بعد تزيد من الأمان.

• تجربة المستخدم (UX)

  يجب أن تجد تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول توازنًا بين تقديم تجربة مستخدم (UX) جيدة والحصول على ميزات غنية. تم تصميمها لخدمة مستخدمي المؤسسات المختلفين، مثل العاملين في الميدان والموظفين الإداريين والمديرين. تمنح الشركات ذات الحجم الكبير أولوية لسهولة الاستخدام والأداء والكفاءة. ميزات مثل واجهة المستخدم البديهية وسهولة التوجيه وتصميم الاستجابة وخيارات التخصيص وسهولة التنقل وتحسين الأداء تزيد من تجربة المستخدم. تؤدي تجربة المستخدم الجيدة إلى معدلات عالية لاعتماد المستخدم، وتعزز الإنتاجية، وتقلل من تكاليف التدريب.

سيناريوهات برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول

غالبًا ما يعتمد استخدام برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول على بيئة العمل وطبيعة المؤسسة والمهام التي تنفذها. تُعرف الصناعات مثل الخدمات اللوجستية والتصنيع والخدمات الطبية والخدمة الميدانية والتجزئة باستخدام تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول على نطاق واسع. على الرغم من أن هذه ليست سوى عدد قليل من العديد من قطاعات المؤسسات التي تستخدم تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول، إلا أن الجدول التالي يسلط الضوء على عدد قليل من تطبيقات الصناعة وسيناريوهات برامج المؤسسات.

• الخدمة الميدانية

  في هذا السيناريو، يمكن للفنيين أو موظفي الخدمة إجراء مهام أثناء التنقل، مثل إصلاح المعدات وأنشطة الصيانة والتثبيت ومكالمات الخدمة، باستخدام الأجهزة المحمولة. لتحقيق ذلك، يتم استخدام برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول، والذي يُشار إليه إلى حد كبير باسم برنامج إدارة الخدمة الميدانية. صُمم هذا البرنامج لتحسين وتنفيذ عمليات الخدمة.

• التصنيع

  تم تصميم تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول للتصنيع لدعم مجموعة متنوعة من الوظائف داخل المؤسسة - من عمليات سلسلة التوريد وإدارة المخزون إلى تنفيذ مهام مراقبة الجودة ومراقبة الإنتاج - كل ذلك يتم إنجازه من خلال استخدام الأجهزة المحمولة المنتشرة في أرض المصنع أو عبر مواقع العمل المتعددة. بشكل عام، تساعد هذه التطبيقات على تحسين كفاءة الإنتاج وتقليل الأخطاء وتحسين إدارة الموارد.

• الخدمات الطبية

  يُعد استخدام برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول في الخدمات الطبية أمرًا مهمًا، خاصةً عند حدوث حالات طوارئ وتحتاج الكوادر الطبية إلى اتخاذ قرارات فعالة بناءً على البيانات في الوقت الفعلي. يمكن استخدام تطبيقات المؤسسات الطبية على الهاتف المحمول لخدمات مثل الطب عن بعد والصحة المحمولة (mHealth) ومراقبة المرضى عن بعد وخدمات الطوارئ الطبية.

• الخدمات اللوجستية

  تلعب التطبيقات التي تتعاون مع أنظمة الخدمات اللوجستية دورًا رئيسيًا في قيادة تبادل المعلومات بكفاءة بين شركاء الأعمال (على سبيل المثال، موفرو الخدمات اللوجستية والموردين والعملاء) وتنسيق عمليات الخدمات اللوجستية بشكل مثالي على طول سلسلة التوريد. يمكن استخدام تطبيقات المؤسسات اللوجستية والمستودعات على الهاتف المحمول لتتبع مستويات المخزون وحالات الشحن واستيفاء الطلبات في الوقت الفعلي، مما يساهم بشكل كبير في تحسين وضوح سلسلة التوريد.

• التجزئة

  تستخدم صناعة التجزئة تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول لتحسين تجربة العملاء وتحسين عمليات المتجر وزيادة المبيعات. تطبيقات مثل نقطة البيع (POS) وإدارة المخزون وإدارة علاقات العملاء (CRM) وجدولة الموظفين شائعة في متاجر البيع بالتجزئة. تساعد هذه التطبيقات على تبسيط العمليات، مثل الدفع عبر الهاتف المحمول وتتبع المخزون في الوقت الفعلي والتسويق المخصص وجدولة نوبات العمل لموظفي البيع بالتجزئة.

كيفية اختيار برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول

يجب على الشركات التي تبحث عن حلول لتطوير تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول مراعاة العديد من العوامل لضمان أن البرنامج الذي تختاره يلبي احتياجاتها التشغيلية وأهدافها الفريدة. هذه بعض العوامل الحاسمة التي يجب مراعاتها:

• التوسع: اختر برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول الذي يمكن أن ينمو مع عملك لأن احتياجات العمل قد تتغير بمرور الوقت. يضمن التوسع قدرة البرنامج على التعامل مع عدد أكبر من المستخدمين والأجهزة وحجوم المعاملات دون المساومة على الأداء أو الموثوقية.
• قدرات التكامل: يجب أن يتصل برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول بسهولة مع أنظمة الشركة الحالية، مثل CRM وERP والتطبيقات الأساسية الأخرى. للتحقق من قدرات التكامل وتوافر الموصلات المُعدة مسبقًا، لضمان تدفق البيانات السلس وسير العمل الموحد، مما سيؤدي إلى تحسين الإنتاجية وتقليل التكرار.
• تجربة المستخدم: يجب إعطاء الأولوية لبرنامج المؤسسات على الهاتف المحمول الذي يسهل استخدامه وبديهي. ضع في الاعتبار تصميم واجهة المستخدم وسهولة الاستخدام وتجربة المستخدم العامة لضمان قدرة المستخدمين على التنقل في البرنامج بسهولة وإكمال المهام بكفاءة.
• ميزات الأمان: تُعد إجراءات الأمان القوية ضرورية لأن برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول يتضمن بيانات حساسة للشركة والعملاء. لضمان حماية البرنامج للبيانات من الوصول غير المصرح به والاختراقات والتسريبات، فحص معايير التشفير وطرق المصادقة وضوابط الوصول والامتثال لمعايير الصناعة واللوائح.
• خيارات التخصيص: تمكن خيارات التخصيص الشركات من تعديل برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول لتناسب متطلباتهم وسير العمل المحددين. فكر في مستوى التخصيص الممكن، مثل ضبط الحقول والعمليات وسير العمل.
• الإمكانات دون اتصال بالإنترنت: يجب أن يسمح برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول للمستخدمين بمواصلة العمل بكفاءة حتى في حالة عدم وجود اتصال بالإنترنت، اعتمادًا على اتصال الإنترنت. للتحقق من ميزات مثل مزامنة البيانات والملفات المخزنة مؤقتًا والوصول إلى الوظائف المحدودة أثناء وضع عدم الاتصال بالإنترنت للحفاظ على دقة البيانات وتحديثها.
• دعم البائع والتحديثات: اختر بائعًا يقدم دعمًا مستمرًا وتحديثات منتظمة وتحديثات برمجية في الوقت المناسب. ضع في اعتبارك قنوات دعم البائع وأوقات الاستجابة والتزامهم بالبقاء على اطلاع بالتطورات التكنولوجية وأفضل الممارسات في الصناعة.
• التكلفة والميزانية: عند البحث عن برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول، فكر في إجمالي تكلفة الملكية (TCO)، والتي تشمل تكاليف الترخيص وتكاليف التنفيذ ورسوم الصيانة وأي تكاليف أخرى مرتبطة باستخدامها. اختر برنامجًا يوفر توازنًا عادلًا بين التكلفة والقيمة مع ضمان توافقه مع الميزانية.

أسئلة وأجوبة

س1: ما هي مزايا Android على برامج المؤسسات الأخرى على الهاتف المحمول؟

ج1: Android أكثر مرونة وقابلية للتخصيص من برامج المؤسسات الأخرى على الهاتف المحمول، مثل iOS. يمنح الشركات مزيدًا من التحكم في تخصيص الميزات وواجهات المستخدم. كما أنه يسمح للمستخدمين بتغيير أجهزتهم وفقًا لتفضيلاتهم. تعد أجهزة Android أكثر فعالية من حيث التكلفة لأنها تأتي في مجموعة واسعة من الأسعار.

س2: كيف يُحسّن برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول الإنتاجية؟

ج2: يُحسّن برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول الإنتاجية من خلال السماح للموظفين بإنجاز مهام مثل إدارة المشاريع والتواصل والوصول إلى المستندات، والقيام بذلك بكفاءة. عندما يكمل الموظفون مهامهم بكفاءة، يتم تبسيط وظائفهم، ويصبحون قادرين على العمل معًا. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنهم البرنامج من العمل معًا في أي مكان، مما يزيد من كفاءتهم.

س3: ما هي خصائص تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول؟

ج3: ميزات الأمان مثل المصادقة والتشفير، والإمكانات دون اتصال بالإنترنت التي تسمح بالوصول إلى البيانات دون اتصال بالإنترنت، والتصميم سريع الاستجابة للأجهزة وأحجام الشاشات المختلفة هي بعض خصائص تطبيقات المؤسسات على الهاتف المحمول. تشمل الخصائص الأخرى التكامل مع الأنظمة الموجودة والتحديثات المتكررة لتحسين الوظائف والأداء.

س4: ما هو مستقبل برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول؟

ج4: تؤثر الأتمتة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء على مستقبل برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول. مع التقدم في تقنيات الاتصالات المحمولة مثل 5G، ستتمكن الشركات ذات الحجم الكبير من الوصول إلى نطاقات تردد عالية لتحسين اتصالاتها. سيلعب التكامل مع الأجهزة القابلة للارتداء مثل الساعات الذكية دورًا رئيسيًا أيضًا في مستقبل برنامج المؤسسات على الهاتف المحمول.