إدارة قائمة على السوق

أنواع إدارة السوق

نهج إدارة السوق (MBM) يوائم الأهداف الفردية المتماشية مع المنظمة مع أهداف المجتمع. كما يسعى إلى الاستفادة من آليات السوق لتحقيق الأهداف الاجتماعية. يتم تحقيق ذلك من خلال فهم الدوافع الفردية وكيفية تأثيرها على السلوك. تم وضع مبادئ توجيهية يُفترض أن تلتزم بها MBM لتحقيق قيمة إضافية للمنظمة. تشمل هذه المبادئ احترام الآخرين، والنزاهة، وعقلية التعلم، وخلق القيمة. هذه القيم تُشكل أساسًا للعمليات التي ستساعد في تحقيق خلق القيمة في المنظمة.

يمكن تصنيف أنواع إدارة السوق إلى ثلاث فئات، بما في ذلك:

• أنواع بناءً على الطبيعة: هذه هي أسواق المنتجين، ويتم تصنيف سوق المستهلك بناءً على هذه الطبيعة. سوق المنتجين هو السوق الذي يتم فيه توفير السلع والخدمات للمستهلك النهائي، بينما سوق المستهلك هو السوق الذي تُنتج فيه السلع للمستهلك النهائي.
• أنواع بناءً على الملكية: هذه الأنواع هي الأسواق الخاصة والعامة. السوق الخاص هو السوق الذي تُملَك فيه الأصول بشكل خاص، بينما السوق العام هو السوق الذي تُملَك فيه الأصول بشكل عام.
• أنواع بناءً على الهيكل: تُحدد هياكل السوق بعدد المشترين والبائعين في السوق. وتشمل المنافسة الكاملة، والمنافسة الاحتكارية، والاحتكار، والاحتكار.

عندما تكون هناك منافسة كاملة، تُباع السلع بنفس السعر لأن لا بائع واحد لديه حصة أكبر من السوق. يُعرف هذا بالمنافسة بين الأسواق. سوق المنافسة الاحتكارية هو السوق الذي يوجد فيه منافسة بين عدد قليل من المنتجين الكبار. الاحتكار هو السوق الذي يوجد فيه عدد كبير من الموردين للسلع، بينما الاحتكار هو السوق الذي يبيع فيه مورد واحد فقط سلعة واحدة. يساعد فهم هياكل السوق في إدراك كيفية تأثير التسعير والطلب.

تشمل التصنيفات الأخرى لإدارة السوق تلك التي تعتمد على العملاء المستهدفين، على سبيل المثال، السوق المحلي، السوق المستهدف، السوق العالمي، السوق الدولي، السوق المحلي، السوق الشامل، والسوق المتخصص. السوق المستهدف هو مجموعة من الأشخاص المقصود تسويقهم لهم، بينما السوق الشامل هو كامل سكان سلعة معينة. السوق المتخصص هو جزء محدد ومحدود من السوق لمنتج أو خدمة.

وظيفة وخصائص إدارة السوق

لإدارة السوق العديد من الميزات التي تساهم في وظيفتها العامة. وتشمل ذلك:

• تركيز المستهلك

  من المبادئ الأساسية لإدارة السوق فهم واحتياجات تحديد احتياجات العملاء. في هذه الحالة، يجب على القادة تحفيز الموظفين لتحليل وتجزئة الأسواق للعثور على فرص. علاوة على ذلك، من الضروري إنشاء منتج أو خدمة تلبي احتياجات العملاء.

• اللامركزية

  تشجع إدارة السوق المنظمات على لامركزية اتخاذ القرارات. يُمكن هذا المديرين والموظفين من التصرف والاستجابة بسرعة في الأسواق الديناميكية. تعد قنوات الاتصال الفعالة ضرورية لأنها تضمن تدفق المعلومات بين مستويات المنظمة المختلفة.

• زيادة الإيرادات والأرباح

  الهدف الرئيسي لأي استراتيجية إدارة سوق هو تحقيق أرباح مستدامة طويلة الأجل. يهدف هذا الإطار إلى تحقيق الأهداف المالية مع إرضاء أصحاب المصلحة والعملاء. لتنفيذ فعّال، يجب على الشركات مراجعة استراتيجيات التسعير والمبيعات وهياكل التكلفة بانتظام لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.

• التكيف

  إحدى الوظائف الأساسية لإدارة السوق هي الاستجابة لتغيرات ظروف السوق. يجب أن تكون المنظمات في هياكل إدارة السوق على استعداد لتغيير استراتيجياتها للتكيف مع البيئات الديناميكية. تعد التقييمات السوقية المنتظمة ضرورية لأنها تسمح للشركات بتتبع التغييرات والاستجابة لها على الفور.

• الابتكار

  لكي تعمل MBM بشكل فعال، يجب أن تلتزم المنظمات باستكشاف أفكار جديدة. يجب أن يكون تطوير الخدمات والمنتجات وإدخال العمليات الجديدة من الأولويات. يجب تشجيع التفكير الإبداعي وتمكينه من خلال برامج الابتكار التي تهدف إلى مكافأة وتقدير الحلول المبتكرة.

السيناريوهات

تُدمج إدارة السوق استراتيجيات وأدوات التسويق في صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية لتحسين عمليات اتخاذ القرار والابتكار داخل الصناعة. نظرًا لأن إدارة السوق توفر إطارًا لتقييم احتياجات وتفضيلات المستهلك بشكل استراتيجي، فإن ذلك يساعد صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية على الابتكار وتطوير منتجات تتناسب مع سلوكيات وتوقعات العملاء. يُمكن للشركات، باستخدام ممارسات إدارة السوق، تجزئة أسواقها بكفاءة وتقديم قيمة ذات قيمة تُصمم خصيصًا للمستهلكين المحددين في قطاعاتهم. يساعد هذا في زيادة ولاء العلامة التجارية ويؤدي إلى فهم أعمق للسوق، مما يسمح للشركات في صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية بالاستجابة بشكل أسرع لتغيرات الطلب. يساعد شركاء النظام البيئي على التعاون بكفاءة من خلال إرساء أنشطة تستند إلى احتياجات السوق والشريك وتدور بشكل استراتيجي حول الابتكار الموجه نحو العميل والسوق.

يمكن تطبيق إدارة السوق بطرق عديدة عبر صناعة الإلكترونيات الاستهلاكية:

• تطوير منتجات جديدة: تحديد الفرص في السوق، والاستفادة من رؤى المستهلك، واستخدام هذه الرؤى لتطوير منتجات جديدة تلبي احتياجات المستهلك.
• الابتكار في التصميم والميزات: إنشاء تصاميم مبتكرة للمنتج تجذب المستهلك وإضافة ميزات مهمة لمجموعات معينة من المستهلكين.
• تخصيص المنتج: السماح بتخصيص المنتج وفقًا للاحتياجات المختلفة لقطاعات مختلفة في السوق.
• سيناريوهات الإلكترونيات الاستهلاكية: يعتمد تسويق وبيع منتجات الإلكترونيات الاستهلاكية على فهم السيناريوهات المختلفة التي تُستخدم فيها هذه المنتجات. يتم تحديد سيناريوهات الاستخدام وترجمتها إلى استراتيجيات تسويق فعالة تُروج لهذه المنتجات. على سبيل المثال، يمكن اعتبار ظهور المنازل الذكية سيناريو تسويق فعال يمكن الترويج له من خلال تعزيز التوافق السلس للأجهزة الذكية. أو، يمكن أن يكون الترويج لميزات إمكانية الوصول سوقًا لبعض منتجات الإلكترونيات الاستهلاكية التي يجب استهدافها بناءً على كون المستهلكين مسنين أو معاقين للاستفادة من هذه السوق المحتملة.

كيفية اختيار إدارة السوق

عند اختيار نموذج MBM مناسب، من الضروري تقييم أهداف وسياق المنظمة. تحديد قطاعات العملاء هو الخطوة التالية في هذه العملية. من الضروري تحديد العملاء الذين سيستفيدون من الخدمة أو المنتج. يأتي تحليل المنافسين في المرتبة الثالثة. من الأساسي تقييم نقاط القوة والضعف للشركات الأخرى للحصول على نظرة ثاقبة حول فرص السوق المحتملة.

بمجرد الانتهاء من كل هذا، اختر نموذج MBM المناسب. تشمل نماذج إدارة السوق المختلفة الأمثلة التالية:

• الاشتراك: يعتمد هذا النموذج على فرض رسوم على العملاء بشكل منتظم بدلاً من رسوم لمرة واحدة مقابل الوصول أو الملكية على مر الوقت.
• المجانِي المميز: يوفر خدمة أساسية مجانًا بينما يفرض أسعارًا مُميزة للميزات أو الوظائف المتقدمة.
• الدفع حسب الاستخدام: يدفع المستخدمون فقط عند استخدام خدمة ما، مما يجعلها مرنة واقتصادية في نفس الوقت.
• المبيعات المباشرة: يشمل هذا بيع السلع مباشرة إلى المستخدمين النهائيين دون وسيط، وبالتالي تحقيق أقصى قدر من الأرباح وتقليل التكاليف. وهو شائع بين الشركات المصنعة التي تبيع منتجاتها مباشرة للمستهلكين من خلال المتاجر المملوكة للشركة أو المنصات عبر الإنترنت.

من الضروري تقييم قدرة النموذج المحتملة على توليد الإيرادات وقابلية التوسع. يمكن تنفيذ نموذج إدارة السوق من خلال طرق متنوعة. إنشاء فريق متعدد الوظائف يضم أعضاء من التسويق والمبيعات وتطوير المنتج والمالية والعمليات أمر ضروري. يجب أن يكون جميع أعضاء الفريق متسقين مع نموذج إدارة السوق المختار. يضمن ذلك أن احتياجات العملاء هي محور اتخاذ القرار. تتبع التقدم من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية أمر مهم. يمكن أن تكون هذه تكلفة اكتساب العميل، وقيمة عمر العميل، ومعدل التخلي، والإيرادات الشهرية المتكررة، ومتوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم، ومعدلات التحويل.

أسئلة وأجوبة

س: ما هي إدارة السوق؟

ج: إدارة السوق هي استراتيجية تستخدمها الشركات لمعرفة كيفية خلق قيمة لعملائها مع تحقيق ربح. تعمل هذه الاستراتيجية من خلال تحديد احتياجات السوق وإنشاء سلع أو خدمات تلبي هذه الاحتياجات.

س: ما هي الأسواق الأربعة في إدارة السوق؟

إدارة السوق لها أربعة أسواق: سوق الموردين، وسوق العملاء المحتملين، وسوق العملاء الحاليين، وسوق المنافسين. تتفاعل جميع هذه الأسواق لتقديم قيمة للشركة وعملائها. فهم كيفية عمل هذه الأسواق سيساعد في إنشاء استراتيجية للشركة لتحقيق النجاح.

س: كيف تساعد إدارة السوق في اتخاذ القرارات؟

ج: من خلال مواءمة أهداف جميع الأطراف المعنية، تُوفر إدارة السوق إطارًا لاتخاذ القرارات المتسق. يُمكن هذا المديرين من اتخاذ قرارات تتناسب مع أهداف الشركة مع مراعاة احتياجات العملاء. للتنفيذ الفعال لإدارة السوق، يجب تدريب المديرين على استخدام اتخاذ القرارات الموجهة نحو السوق.

س: ما هي مبادئ MBM؟

ج: مبادئ MBM هي:

• فهم أن العالم يتغير باستمرار.
• استخدام الأساليب العلمية لتطوير معرفة موثوقة.
• العثور على الحقائق الأساسية هي الخطوة الأولى لحل أي مشكلة.
• قبول مسؤولية اتخاذ القرارات الفردية.
• التصرف بطرق تُعزز المصالح المشتركة طويلة الأجل.
• التعلم من التجربة من خلال التحسين المستمر.

س: ما مدى أهمية الربح طويل الأجل في إدارة السوق؟

ج: الربح مهم لكي تستمر الشركة في العمل. ولكن إدارة السوق تهدف إلى تحقيق أرباح طويلة الأجل. قد تشجع الأرباح قصيرة الأجل المديرين على القيام بأشياء قد تضر بالشركة أو عملائها على المدى الطويل. سيُساعد استهداف الأرباح طويلة الأجل المدير على اتخاذ قرارات تكون أفضل لمستقبل الشركة.