تطوير البرمجيات ERP

أنواع تطوير برامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP)

برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) هو أداة مصممة لمساعدة الشركات على إدارة عملياتها التجارية. فهو يدمج ويُحسّن العمليات في المجالات الرئيسية مثل المالية، والموارد البشرية، والتصنيع، وسلسلة التوريد، والخدمات، والشراء، وغيرها من الوظائف الأساسية. كما يوفر مصدرًا موحدًا للمعلومات الموثوقة لاتخاذ قرارات أفضل. تُحسّن أنظمة ERP الإنتاجية العامة مع الحفاظ على المرونة للتكيف مع التغيرات في السوق. وهذا يُمكن المؤسسات من تحسين وتغيير كيفية القيام بأعمالها.

وتشمل بعض أنواع مشاريع تطوير برامج ERP الشائعة ما يلي:

• حلول ERP المخصصة للصناعة: ERPs مُخصصة لصناعات معينة مثل التصنيع، أو الرعاية الصحية، أو البيع بالتجزئة.
• تخصيص الوحدات والوظائف: إضافة أو إزالة وحدات مثل المالية، أو الشراء، أو سلسلة التوريد بناءً على المتطلبات.
• التكامل مع الأنظمة الأخرى: ربط الحلول القائمة مثل CRM، أو WMS، أو منصات التجارة الإلكترونية لتعزيز الوظائف.
• مشاريع الهجرة ونقل البيانات: نقل البيانات من الأنظمة القديمة إلى ERP الجديد لضمان انتقال سلس.
• تطوير ERP للجوّال: إنشاء تطبيقات الجوّال للوصول إلى ميزات ERP واستخدام البيانات أثناء التنقل.
• مشاريع التدريب والدعم: تدريب المستخدمين والدعم المستمر لضمان اعتماد ناجح لوظائف نظام ERP.

وظيفة وميزات تطوير برامج ERP

يتكون برنامج تخطيط موارد المؤسسة (ERP) من قواعد بيانات مشتركة تستخدمها المؤسسات للعمل بكفاءة. يمكن لميزات معينة في برنامج ERP مساعدة المؤسسات على مواكبة سرعة وتيرة العمل والاحتياجات المالية.

• التكامل

  تُتيح ميزة دمج برامج ERP المختلفة للأقسام المختلفة العمل معًا كوحدة واحدة. وتشمل هذه الأقسام المالية، والمبيعات، والموارد البشرية، وخدمة العملاء، وسلسلة التوريد. يُنفذ برنامج ERP ويُحسّن التكامل بشكل فعال من خلال إنشاء نظام اتصال يُشجع التعاون بين الوحدات المختلفة. وهذا يُنسق الأهداف المشتركة التي قد يكون لكل قسم. يُزيل العمل ككل متماسك صوامع البيانات، ويُعزز الإنتاجية، ويُحسّن العمليات التجارية.

• الأتمتة

  يمكن لبرنامج الأتمتة إزالة المهام التي تتكرر يدويًا. يُقلل استخدام الأتمتة من الأخطاء في عمليات التصنيع. كما أنه يُقلل من الوقت المستغرق لإكمال المهام، مما يُحسّن الكفاءة العامة. تُحسّن الأتمتة في أنظمة ERP جودة المنتج من خلال السماح للموظفين بالتركيز على المهام التي تتطلب التفكير النقدي والإبداع. يمكن للشركات الاستجابة بسرعة للتغيرات في طلب العملاء من خلال استخدام الأتمتة لزيادة المرونة في أنظمة الإنتاج.

• الإبلاغ

  الإبلاغ ميزة أساسية في برنامج ERP تُزود الشركات بمعلومات تفصيلية عن المؤشرات الرئيسية وتساعد في عملية صنع القرار. يُحوّل البرنامج البيانات إلى تقارير شاملة وسهلة الفهم. هذه التقارير ضرورية لمراقبة أداء الأعمال، والامتثال للوائح، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين. كما تُساعد التقارير الشركات على التنبؤ بالاتجاهات المستقبلية من خلال تحليل البيانات التاريخية، مما يؤدي إلى التخطيط الاستراتيجي.

• التوسع

  يجب أن يكون برنامج ERP قادرًا على النمو مع العمل الذي صُمم من أجله في البداية. التوسع ميزة أساسية تُتيح إضافة مستخدمين جدد، وترقيات للوظائف الحالية، وتوسيع وحدات ERP. يُلبي هذا التكيف متطلبات الأعمال المتزايدة.

• التخصيص

  يُمكن التخصيص الشركات من تكييف أنظمة ERP لاحتياجاتها الفريدة. من خلال استخدام ميزات التخصيص، يمكن دمج سير العمل المحددة، والعمليات التجارية، والإبلاغ في برنامج ERP. وهذا يُضمن ملاءمة جيدة بين النظام وطريقة عمل الشركة.

• خيارات النشر

  تشير خيارات النشر إلى الطرق التي يمكن بها تثبيت برنامج ERP. يمكن نشر البرنامج على الموقع، باستخدام الخوادم وأجهزة الكمبيوتر المحلية. بدلاً من ذلك، يمكن للمرء اختيار النشر المستند إلى السحابة، حيث يتم الوصول إلى البرنامج عبر الإنترنت. خيار ثالث هو النشر الهجين، الذي يُدمج كل من النشر على الموقع والنشر المستند إلى السحابة.

تطبيقات تطوير برامج ERP

• تحسين العمليات التجارية: في معظم المؤسسات، تُجمع أنظمة ERP وتُنسق العديد من العمليات التجارية تحت سقف واحد لتحسين الكفاءة التشغيلية. يُحقق تطوير برامج ERP ذلك من خلال أتمتة العمليات مثل إدارة الطلبات، والشراء، ومراقبة المخزون، والإبلاغ المالي، مما يؤدي إلى تقليل العمل اليدوي، وتقليل الأخطاء، وتحسين تخصيص الموارد.
• تمركز البيانات والرؤية: يُوفر تطوير برامج ERP للشركات مصدرًا واحدًا للحقيقة من خلال جمع جميع البيانات معًا في قاعدة بيانات واحدة. وهذا يُضمن استخدام جميع الأقسام للإحصائيات نفسها، مما يُقلل من الارتباك والاستنتاجات المتباينة. تُوفر حلول ERP لوحات معلومات الإدارة ورؤى البيانات التي تُساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل.
• تحسين إدارة الشؤون المالية: تُساعد أنظمة ERP الشركات على إدارة شؤونها المالية بشكل أفضل من خلال منحهم أدوات للميزانية، وتكلفة المشاريع، وتتبع الأصول، والامتثال. تُسجل هذه الحلول ERP أيضًا المعاملات المالية، وتُنشئ تقارير، وتُدعم عمليات المراجعة، وكلها تُساهم في فرض سياسات مالية سليمة داخل المؤسسة.
• تحسين سلسلة التوريد: من خلال دمج عمليات اللوجستيات، والشراء، والإنتاج، تُساعد أنظمة ERP الشركات على تحسين سلاسل التوريد الخاصة بها. يمكن للشركات استخدام برنامج ERP لفحص وتوقّع الطلب، ومراقبة مستويات المخزون، وتخطيط الإنتاج - كل ذلك يُساعدهم على خفض التكاليف التشغيلية، وتحسين خدمة العملاء، وتسريع أوقات التسليم.
• تعزيز إدارة علاقات العملاء: يمكن للمؤسسة التواصل مع عملائها وعملائها المحتملين قبل البيع وأثناءه وبعده بفضل القدرات المتكاملة لبرنامج ERP. وتشمل هذه القدرات إدارة العملاء المحتملين، ومعالجة العروض، وتنفيذ الطلبات، ودعم العملاء. باستخدام ERP، يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء أفضل، وفهم عملائهم بشكل أفضل، وزيادة تكرار العمل.
• الامتثال وإدارة المخاطر: تدعم ERPs الحديثة الامتثال من خلال الحفاظ على سجلات دقيقة، ومراقبة المعايير، والمساعدة في عمليات مراجعة الامتثال للمؤسسات التي يجب عليها الالتزام بالقواعد واللوائح في صناعاتها الخاصة. كما أنها تُساعد في إدارة المخاطر من خلال تقديم معلومات تفصيلية عن العمليات والضوابط التي تُمكن الشركات من تحديد المخاطر والتعامل معها في الوقت المناسب.
• تستفيد المؤسسات من أنظمة ERP، التي تُساهم في تحقيق أهداف الكفاءة والإنتاجية التي حددتها إدارة المؤسسة من خلال تحديث العمليات التجارية وتمكين اتخاذ قرارات ذات جودة عالية تستند إلى معلومات موثوقة وفي الوقت المناسب.

كيف تختار تطوير برنامج ERP

عند اختيار مزود خدمة تطوير برامج ERP، من المهم مراعاة بعض الأمور التي ستساعد على ضمان ملاءمة جيدة وتنفيذ ناجح.

• تحديد احتياجات العمل: قبل البحث عن مقدمي خدمات تطوير ERP، قم بتقييم احتياجات العمل المحددة والمتطلبات. سيساعد ذلك على إنشاء ملف تعريف شركة تطوير منتجات ERP أو مواصفات.
• معرفة الصناعة والخبرة: ابحث عن شركات تطوير برامج ERP المخصصة التي عملت في الصناعة ولديها خبرة تتناسب مع نطاق عمل الشركة. يجب أن تكون على دراية بالممارسات والمعايير القياسية المطبقة على صناعة معينة.
• التحقق من قدرات التخصيص: كل عمل فريد من نوعه، لذلك يجب مراعاة قدرات التخصيص المحددة والطبيعة المرنة لبرنامج ERP. سيتيح التخصيص للبرنامج تلبية الاحتياجات والمتطلبات المحددة للشركة.
• خبرة التكامل: ضع في اعتبارك مقدمي خدمات تطوير ERP الذين لديهم خبرة في التكامل مع أنظمة مختلفة ولديهم أدوات أخرى مثل بوابات الدفع، وبرامج CRM، وحلول اللوجستيات. يعد التكامل السلس أمرًا مهمًا لضمان عمليات سلسة.
• التوسع: اختر شريك تطوير ERP الذي يُقدم حلولًا قابلة للتوسع يمكن أن تنمو مع العمل. يجب أن يكون برنامج ERP قادرًا على التعامل مع زيادة عدد المستخدمين، والعملاء، وحجم المعاملات دون المساومة على الأداء.
• الميزانية ونموذج التسعير: قارن تقديرات التكلفة ونماذج التسعير لشركات تطوير ERP المختلفة. ضع في اعتبارك كل من إجمالي تكلفة الملكية (TCO) والقيمة التي يقدمها مزود الخدمة. تأكد أيضًا من عدم وجود تكاليف خفية قد تؤثر على الميزانية على المدى الطويل.
• الدعم والصيانة: تأكد من أن مزود خدمة تطوير ERP يُقدم الدعم والصيانة المستمرين بعد تنفيذ البرنامج. ناقش شروط الدعم، وأوقات الاستجابة، والإجراءات المتعلقة بتحديثات البرامج وإصلاح الأخطاء.
• تدريب المستخدمين والاعتماد: تدريب المستخدمين والاعتماد مهمان لتنفيذ ERP الناجح. تأكد من أن شركة تطوير البرامج تُقدم برامج تدريب ستساعد المستخدمين النهائيين على فهم واستخدام النظام الجديد بشكل فعال.
• قدرات التخصيص: قم بتقييم قدرة المزود على تخصيص نظام ERP ليناسب الاحتياجات والعمليات المحددة للشركة.

أسئلة وأجوبة

س: كيف هي عملية تطوير برنامج ERP؟

ج: على الرغم من أن تطوير برنامج ERP قد يختلف من شركة إلى أخرى، إلا أنه عادةً ما ينطوي على التخطيط، والتصميم، والتنفيذ، والاختبار، والصيانة للنظام.

س: ما هي فوائد حلول برامج ERP المخصصة؟

ج: تُوفر حلول برامج ERP المخصصة مرونة مُحسّنة، وتوسع أفضل، وميزات مُخصصة، وتكامل أفضل، وأمان مُعزز، من بين أمور أخرى.

س: كم من الوقت يستغرق تطوير برنامج ERP عادةً؟

ج: يمكن أن يستغرق تطوير برنامج ERP من بضعة أشهر إلى بضع سنوات. يعتمد الجدول الزمني على عوامل مختلفة، مثل تعقيد المشروع، وحجم المشروع، وتوافر الموارد.

س: هل هناك أي تحديات تواجه أثناء تطوير برنامج ERP؟

تشمل بعض التحديات الشائعة المتطلبات غير الكافية، وإدارة المشاريع السيئة، وتبني المستخدمين الضعيف، والاختبار غير الكافي، وتحديات هجرة البيانات، من بين أمور أخرى.