مقدمو خدمات المدارة بالسحاب

أنواع خدمات السحابة المُدارة

تشمل خدمات السحابة المُدارة بشكل عام أي خدمة مُدارة مُستضافة داخل السحابة. تتضمن هذه الخدمات إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وإدارة التطبيقات والأمان، وتحليلات البيانات، وإدارة الأجهزة، وغيرها من الأمور. تساعد هذه الخدمات المؤسسات بشكل أساسي على تحقيق التحول الرقمي من خلال تحسين كفاءة العمليات، والتحكم في التكاليف، وزيادة الإنتاجية.

من الضروري معرفة أنواع خدمات السحابة المُدارة لفهم ما يمكن للمؤسسات استخدامه لتعزيز عملياتها ومواردها. فيما يلي أهم أنواع خدمات السحابة المُدارة:

• خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة بالسحابة: تقدم هذه الخدمات السحابية خدمات تكنولوجيا المعلومات دون الحاجة إلى وجود فعلي في موارد المؤسسة. تتضمن الخدمات أمان نظام تكنولوجيا المعلومات، وإدارة الشبكات، وإدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتطبيقات، وغيرها من الأمور.
• خدمات الأمان المُدارة: تساعد هذه الخدمات المؤسسات على مراقبة أمان البيانات الحساسة داخل السحابة. تتضمن هذه الخدمات تقييم المخاطر، ومعالجة الحوادث، وإدارة الهوية والوصول، وإدارة الامتثال.
• خدمات تحليلات البيانات المُدارة: يساعد مزودي خدمات البيانات المُدارة المؤسسات على تحويل بياناتها إلى رؤى قابلة للتنفيذ من خلال تبسيط عمليات تحليلات البيانات. يقومون بجمع البيانات وتجميعها وتحليلها وتفسيرها للمؤسسات، مما يساعد بدوره في اتخاذ قرارات قائمة على البيانات.
• خدمات مُدارة مزودي الخدمات المُدارة (MSP): تُعد MSPs مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية يركزون على إدارة وصيانة أنظمة ووظائف تكنولوجيا المعلومات للشركات. يقومون بالإشراف الاستباقي على مجموعة من مهام تكنولوجيا المعلومات، مثل توفير الخدمات السحابية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وضمان أمان الشبكة.
• خدمات السحابة المُدارة المحددة للصناعة: تُعد هذه الخدمات مصممة خصيصًا لقطاعات معينة، وتساعد الشركات في تلك القطاعات على فهم وتطبيق قواعد الصناعة. لديهم معرفة متخصصة وهم على دراية جيدة بالصعوبات والمتطلبات المحددة لكل قطاع. تتضمن خدمات السحابة المُدارة المحددة للصناعة خدمات الرعاية الصحية، والخدمات المالية، وخدمات التجزئة.

وظائف وميزات مزودي خدمات السحابة المُدارة

توجد ميزات متعددة لخدمات السحابة المُدارة تساعدها على أداء وظائفها من الراحة والأمان والكفاءة في عمليات الأعمال. تشمل هذه الميزات ما يلي:

• المراقبة والتحكم عن بعد: يقوم مزودو خدمات السحابة المُدارة بمراقبة البنية التحتية السحابية والتطبيقات عن بعد، مما يسمح بالإشراف في الوقت الفعلي والاستجابة للتنبيهات في حالة حدوث مشكلات حرجة أو حالات طوارئ.
• نسخ بيانات احتياطي وإدارة الكوارث: يحتوي مزودو خدمات السحابة المُدارة على خدمات إدارة الكوارث التي تساعد في نسخ بيانات احتياطي وتطوير سياسات وإجراءات لاستعادة البيانات.
• خدمات الامتثال والأمان: الامتثال والأمان من الجوانب المهمة لخدمات السحابة المُدارة. يساعد هؤلاء المزودون في تنفيذ تدابير أمان وضمان استيفاء جميع متطلبات الامتثال المنظمة من قبل الصناعة.
• تحسين موارد السحابة: يتعاون مزودو خدمات السحابة المُدارة مع المستهلك لتحسين موارد السحابة من خلال تقييم متطلباتهم الحالية.
• إدارة الهوية والوصول: يساعد مزودو خدمات السحابة المُدارة عملائهم في إدارة هويات المستخدمين وضوابط الوصول لضمان حصول الموظفين المُصرح لهم فقط على الوصول إلى موارد السحابة.
• إدارة ومراقبة الشبكة: يقوم المزودون بإدارة ومراقبة أنظمة الشبكة لضمان العمليات الفعالة والاتصال بين مرافق العميل والسحابة.
• هجرة السحابة والتكامل: تُعد مساعدة المؤسسات على الهجرة إلى السحابة من أهم الميزات. يقدم مزودو خدمات السحابة المُدارة الدعم والخدمات للتكامل من خلال ضمان نقل البيانات والتطبيقات وأحمال العمل بسلاسة إلى السحابة.
• الحلول المُخصصة: يقوم مزودو خدمات السحابة المُدارة بتقييم المتطلبات المحددة لكل عمل عميل، وتقديم حلول مُخصصة تشمل الهندسة، وتخصيص الموارد، وخدمات دعم السحابة.
• الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: يقدمون دعمًا مستمرًا لأنظمة السحابة الخاصة بعملائهم لحل المشكلات أو المخاوف.

تطبيقات مزودي خدمات السحابة المُدارة

تتوقع Gartner أن يصل إنفاق المستخدم النهائي العالمي على خدمات السحابة العامة إلى 600 مليار دولار في عام 2023 و 1 تريليون دولار بحلول عام 2026. يُسلط اعتماد تكنولوجيا السحابة المتسارع الضوء على أهميتها المتزايدة في التحول الرقمي. فيما يلي بعض تطبيقات خدمات السحابة المُدارة:

• تحسين قابلية التوسع والأداء: بفضل خدمة السحابة المُدارة، يمكن للمؤسسات الوصول إلى تكنولوجيا مُستوى المؤسسة وتوسيع عملياتها بكفاءة. على سبيل المثال، ستتمكن المؤسسات من الوصول إلى المزيد من الخوادم والتخزين وأجهزة الشبكة لتحسين تقديم الخدمة في ظروف السوق الديناميكية. يقوم مزودي الخدمات أيضًا بتحسين أداء خدمات السحابة، مما يوفر سرعات استجابة أسرع للتطبيقات والمواقع الإلكترونية ويضمن توفرًا أعلى مع حدوث انقطاعات أقل.
• الفعالية من حيث التكلفة: يُزيل إدارة مزود خدمات السحابة التكاليف المرتبطة ببناء وصيانة بنية تحتية سحابية داخلية. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم تحصيل رسوم من الشركات سوى مقابل الخدمات التي تستخدمها بسعر الدفع عند الاستخدام، مما يمنحها مزيدًا من المرونة المالية ويسمح لها باستخدام مواردها لمبادرات النمو الاستراتيجية.
• التركيز على الأعمال الأساسية: تُحرر خدمات السحابة المُدارة فريق تكنولوجيا المعلومات الداخلي للمؤسسة من الضروريات التشغيلية اليومية لإدارة البنية التحتية السحابية. يسمح ذلك لهم بإعادة تركيز جهودهم ومواردهم على مبادرات استراتيجية تُحفز الابتكار والنمو.
• خدمة ودعم لساعات مُمتدة: يأتي مزودو خدمات السحابة المُدارة مع فريق مُحترف من خبراء السحابة المُتواجدين على مدار الساعة. في حالة حدوث مشكلة في النظام تتطلب مساعدة فورية، يمكن لفريق مزود خدمة السحابة المُدارة التدخل بسرعة لحلها دون الحاجة إلى فريق داخلي للقيام بذلك.
• خبرة الامتثال والأمان: يُعد مزودو الخدمات المُدارة على دراية واسعة بنظام السحابة البيئي، مما يسمح لهم بمساعدة مشكلات أمان السحابة، والتزامات الامتثال، واستراتيجيات إدارة المخاطر. يساعدون المؤسسات على التنقل في متطلبات اللوائح المعقدة وتقليل مخاطر اختراقات البيانات القائمة على السحابة.
• إدارة متعددة السحابة أفضل: تستفيد المؤسسات من تجربة سحابية أكثر سلاسة من خلال دمج العديد من خدمات الحوسبة السحابية لتلبية متطلبات التشغيل المميزة. يُعد مزودو الخدمات المُدارة على دراية بتحقيق دمج استراتيجي لخصائص مزودي مختلفين بينما تُقلل من التحديات الفنية المرتبطة بإدارة متعددة السحابة.

كيفية اختيار مزودي خدمات السحابة المُدارة

• تحديد احتياجات الإدارة المحددة:

  تُعد الخطوة الأولى في اختيار مزود خدمة سحابة مُدارة تحديد احتياجات الإدارة المحددة. يجب على الشركات تحديد حجم المنظمة وحمل العمل وبيئة السحابة (عامة أو خاصة أو هجين) لتحديد الخدمات التي تحتاجها. قد تتراوح هذه الاحتياجات من الدعم الأساسي إلى الخدمات المُدارة الكاملة. سيساعد فهم الاحتياجات المحددة للشركة على تضييق قائمة مزودي الخدمة المحتملين.

• البحث عن مزود ذو سمعة طيبة:

  عند اختيار مزود خدمة سحابة مُدارة، يجب على الشركات التأكد من اختيار مزود مُتَجرب. ابحث عن مزودي الخدمة المحتملين من خلال قراءة المراجعات والشهادات من عملائهم أو المستخدمين الحاليين. ابحث عن دراسات الحالة التي تُظهر كيف تمكن المزود من إدارة خدمات السحابة بنجاح لمؤسسات مشابهة. سيكون لدى المزود الجيد سجل حافل بتقديم خدمات إدارة سحابية موثوقة وفعالة.

• تقييم اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs):

  تُعد اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) عقودًا مهمة بين مزود خدمة السحابة المُدارة والعميل. تُحدد مستوى الخدمة التي سيتم تقديمها وتُحدد التوقعات، مثل أوقات الاستجابة وضمانات وقت التشغيل. يجب على الشركات مراجعة اتفاقيات مستوى الخدمة بعناية للتأكد من أن المزود يمكنه تلبية متطلبات المنظمة ومساءلتهم عن أي خروقات أو فشل.

• تقييم ممارسات الأمان:

  يجب أن يكون الأمان من أهم الأولويات عند اختيار مزود خدمة سحابة مُدارة. يجب تقييم ممارسات الأمان لمزودي الخدمة المحتملين لضمان توافقها مع معايير الأمان ومتطلبات الامتثال للمنظمة. يجب على المؤسسات الاستفسار عن طرق المزود لحماية البيانات، مثل التشفير وضوابط الوصول والاستجابة للحوادث والتدقيق الأمني ​​المنتظم. تأكد من أن المزود لديه تدابير أمان مناسبة لحماية البيانات والتطبيقات الحساسة على السحابة.

• النظر في خيارات التخصيص والدعم:

  تُعد كل شركة فريدة من نوعها، ولهذا السبب من المهم مراعاة التخصيص عند اختيار مزود خدمة سحابة مُدارة. يجب على المؤسسات تقييم ما إذا كان مزودي الخدمة المحتملون يقدمون حلولًا مُخصصة تناسب احتياجاتهم وأهدافهم المحددة. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات تقييم خيارات الدعم المُتاحة من كل مزود. يجب أن يكون الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ضروريًا، ويغطي المشكلات الفنية، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة في مهام إدارة السحابة.

• تحليل نماذج التسعير:

  تُعد التسعير عاملًا مهمًا يجب مراعاته عند اختيار مزود خدمة سحابة مُدارة. يجب على المؤسسات تحليل نماذج التسعير لمختلف مزودي الخدمة بعناية لفهم التكاليف المرتبطة بخدماتهم. يقدم بعض المزودين نموذج الدفع عند الاستخدام، بينما قد يتقاضى آخرون رسومًا ثابتة. تأكد من أن التسعير شفاف وأنه لا توجد رسوم خفية. بالإضافة إلى ذلك، ضع في الاعتبار القيمة التي يقدمها كل مزود فيما يتعلق بالتسعير واختر واحدًا يوفر أفضل قيمة مقابل التكلفة.

أسئلة شائعة حول مزودي خدمات السحابة المُدارة

س1: ماذا يفعل مزود خدمة السحابة؟

ج1: يُقدم أي مزود خدمة سحابة مُدارة البنية التحتية والمنصات والبرامج المُؤمنة والمُخزنة عبر الإنترنت. يمكن الوصول إلى هذه الخدمات من خلال استخدام الإنترنت. يمكن للمؤسسات الآن الاستفادة من هذه الخدمات لتخزين البيانات والوصول إلى التطبيقات وتطوير الحلول دون الحاجة إلى الحفاظ على الخوادم المادية والمعدات الأخرى.

س2: ما الفرق بين خدمات السحابة المُدارة وغير المُدارة؟

ج2: تختلف خدمات السحابة المُدارة وغير المُدارة في العديد من جوانب تقديم الخدمة والتحكم. تُعمل الخدمات المُدارة على مبدأ التعاون بين مزود خدمة السحابة والعميل، بينما يكون العميل مسؤولاً فقط عن إدارة البنية التحتية والخدمات المُنشأة في السحابة في حالة الخدمات غير المُدارة.

س3: ما هو مثال على خدمة سحابة مُدارة؟

ج3: تُعد خدمات AWS المُدارة، حيث يتم إدارة Amazon Web Services من قِبل طرف ثالث، مثالًا على خدمة سحابة مُدارة. يسمح ذلك للمؤسسات بالتركيز على أنشطة أعمالها الأساسية مع ضمان إدارة البنية التحتية السحابية الخاصة بهم بشكل صحيح.

س4: ما الفرق بين السحابة والخدمات المُدارة؟

ج4: تختلف الخدمات المُدارة والسحابة بعدة طرق. تُشير الخدمات المُدارة بشكل عام إلى إدارة تكنولوجيا المعلومات عن بُعد التي تكون مستمرة واستباقية بطبيعتها. من ناحية أخرى، قد تُمثل السحابة بنية تحتية مُستضافة تُستخدم لتخزين البيانات أو التطبيقات التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت.