إدارة المنتج: نضمن أن المنتجات على منصة التجارة الإلكترونية لدينا موصوفة بدقة ، ويتم تحميل صور عالية الجودة ، ويتم توفير معلومات المنتج ذات الصلة للعملاء. وهذا يشمل إدارة فئات المنتجات وتنوعات المنتجات ومستويات المخزون.
تنفيذ الطلبات: أشرف على عملية استلام الطلبات ومعالجتها وشحنها. يشمل ذلك إدارة شركات الشحن وحزم التتبع وحل أي مشكلات تتعلق بتنفيذ الطلبات.
خدمة العملاء: كنقطة اتصال أولى للعديد من العملاء ، أقدم خدمة عملاء ممتازة من خلال قنوات الاتصال المختلفة (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي). يمكنني حل شكاوى العملاء والإجابة على الاستفسارات وتقديم حلول لمشاكلهم.
التسويق والترويج: نطور وننفذ استراتيجيات تسويقية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة المبيعات. يشمل ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وعرض العروض الترويجية أو الخصومات.
التحليلات وإعداد التقارير: تحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. هذا يساعدني على اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين منصة التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العملاء.