إدارة المنتجات: أشرف على كتالوج المنتجات ، بما في ذلك أبحاث المنتجات ، والقوائم ، والتسعير ، وإدارة المخزون. يتضمن ذلك البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق وتحليل المنافسين وتفضيلات العملاء لضمان بقاء منتجاتنا تنافسية وجذابة.
التسويق والإعلان: أقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة وضوح العلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور ، وزيادة المبيعات. ويشمل ذلك إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتحسين محرك البحث (SEO) ، وإعلانات الدفع بالنقرة (PPC) ، وشراكات المؤثرين.
خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء استثنائية أمر بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية. أنا أضمن معالجة استفسارات العملاء على الفور ، وحل المشكلات بكفاءة. ويشمل ذلك إدارة تعليقات العملاء ، والرد على المراجعات ، وتنفيذ التغييرات بناءً على اقتراحات العملاء.
تنفيذ الطلبات: أشرف على عملية تلبية الطلبات ، والتي تشمل إدارة مستويات المخزون والشحن والخدمات اللوجستية. وهذا ينطوي على التنسيق مع الموردين وموردي الشحن والموظفين في المنزل لضمان تسليم المنتجات بدقة وفي الوقت المناسب للعملاء.
تحليل ومراقبة الأداء: تحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع وسلوك العملاء لتحديد مجالات التحسين. وهذا يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن عروض المنتجات ، والتسعير ، واستراتيجيات التسويق ، والعمليات التشغيلية.