إدارة المنتجات: أنا أشرف على كتالوج المنتجات ، بما في ذلك أبحاث المنتجات وقائمة المنتجات وتسعير المنتجات وإدارة المخزون للتأكد من أن المنتجات حديثة وتنافسية ومخزونة.
استراتيجيات التسويق: أقوم بتطوير وتنفيذ حملات تسويقية لجذب حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتحويل الزوار إلى عملاء. وهذا يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، والإعلانات المدفوعة.
خدمة العملاء: أتعامل مع استفسارات العملاء ، وحل المشكلات ، وتقديم الدعم لضمان رضا العملاء. وهذا يشمل الرد على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء والمكالمات الهاتفية والدردشات المباشرة.
تنفيذ الطلبات: أدير معالجة الطلبات والشحن والتسليم لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة وفي الوقت المناسب.
التحليلات وإعداد التقارير: يمكنني تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل المبيعات وحركة المرور على الموقع الإلكتروني ومعدلات التحويل ورضا العملاء لتحديد مجالات التحسين وتحسين استراتيجية التجارة الإلكترونية.