استراتيجية التسويق: تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب ، وتحويل الزوار إلى عملاء. وهذا يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق المؤثر والإعلانات المدفوعة.
إدارة المنتج: أنا أشرف على كتالوج المنتجات ، وضمان تنظيمه جيدا ، وحديثة ، وتلبية متطلبات العملاء. وهذا يشمل البحث عن المنتجات ، وتحسين قائمة المنتجات ، وإدارة المخزون.
خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء ممتازة أمر بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية. أضمن الردود السريعة على استفسارات العملاء ، وحل المشكلات بكفاءة ، والحفاظ على تجربة العملاء الإيجابية من خلال قنوات متعددة (البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي).
تنفيذ الطلب: أدير عملية تنفيذ الطلب ، بما في ذلك طلبات المعالجة والشحن والتتبع. وهذا يضمن التسليم في الوقت المناسب ويقلل من مخاطر المنتجات المفقودة أو التالفة.
التحليلات وإعداد التقارير: أقوم بتحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على موقع الويب وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات ومناطق التحسين. وهذا يساعد في اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين منصة التجارة الإلكترونية وتحسين تجربة العملاء.