إدارة المنتجات: أشرف على دورة حياة المنتج بالكامل ، من التوريد والشراء إلى إدارة المخزون وقائمة المنتجات. ويشمل ذلك ضمان وصف المنتجات بدقة ، وتسعيرها بشكل تنافسي ، وتلبية توقعات العملاء.
التسويق والترويج: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لدفع حركة المرور إلى الموقع ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة المبيعات. وهذا يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإنشاء المحتوى ، والإعلانات المدفوعة.
خدمة العملاء: يمكنني التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم خدمة عملاء استثنائية لبناء الثقة والولاء. وهذا يشمل الرد على مراجعات العملاء ، وحل الشكاوى ، وتقديم توصيات مخصصة.
العمليات والخدمات اللوجستية: أدير العمليات اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك تلبية الطلبات والشحن والإرجاع. وهذا يشمل الشراكة مع الموردين ، وإدارة مستويات المخزون ، وتحسين تكاليف الشحن.
التحليلات وإعداد التقارير: أقوم بتحليل بيانات المبيعات وسلوك العملاء واتجاهات السوق لإبلاغ قرارات العمل وتحسين استراتيجية التجارة الإلكترونية. ويشمل ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، مثل معدلات التحويل ومتوسط قيمة الطلب وتكاليف اكتساب العملاء.