إدارة المنتجات: أنا مسؤول عن إدارة كتالوج المنتجات ، بما في ذلك أبحاث المنتجات ، والمصادر ، والتسعير ، وإدارة المخزون. وهذا ينطوي على البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق وتحليل المنافسين وعلاقات الموردين لضمان أن منتجاتنا تنافسية وفي الطلب.
التسويق والإعلان: أنا أضع وننفذ استراتيجيات تسويقية لدفع حركة المرور إلى الموقع وزيادة المبيعات. ويشمل ذلك إنشاء حملات إعلانية وإدارتها ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، وإنشاء المحتوى.
خدمة العملاء: نقدم خدمة عملاء ممتازة ، والرد على استفسارات العملاء ، وحل المشكلات ، وضمان رضا العملاء. يتضمن ذلك تحليل ملاحظات العملاء وتنفيذ التغييرات لتحسين تجربة العملاء والحفاظ على سمعة إيجابية للعلامة التجارية.
تنفيذ الطلبات: أشرف على عملية تنفيذ الطلبات ، مما يضمن معالجة الطلبات وشحنها بدقة وكفاءة. يتضمن ذلك إدارة الخدمات اللوجستية والشحن والعائدات ، بالإضافة إلى تنفيذ العمليات لتقليل الأخطاء والتأخير.
التحليلات وإعداد التقارير: أقوم بتحليل بيانات المبيعات وحركة مرور الموقع وسلوك العملاء لتحديد مجالات التحسين وتحسين منصة التجارة الإلكترونية. يتضمن ذلك إنشاء تقارير وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وتنفيذ القرارات التي تعتمد على البيانات لدفع نمو الأعمال.