استراتيجية التسويق: تطوير وتنفيذ استراتيجية تسويقية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة المبيعات. يمكن أن يشمل ذلك سيو ، إعلانات PPC ، تسويق البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة المنتجات: إدارة قوائم المنتجات والمخزون ومعلومات المنتجات عبر جميع الأسواق عبر الإنترنت. وهذا يشمل ضمان وصف دقيق للمنتج ، وصور منتجات عالية الجودة ، وأسعار تنافسية.
تنفيذ الطلبات: إدارة عملية التنفيذ ، بما في ذلك معالجة الطلبات والتعبئة وشحن المنتجات إلى العملاء. يمكن أن يشمل ذلك العمل مع مزودي الخدمات اللوجستية من طرف ثالث أو فرق الوفاء الداخلية.
خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال قنوات متعددة ، بما في ذلك الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة. وهذا يشمل حل شكاوى العملاء ، والإجابة على أسئلة المنتج ، وحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
التحليلات وإعداد التقارير: مراقبة وتحليل بيانات المبيعات وحركة مرور الموقع وسلوك العملاء لإبلاغ قرارات العمل وتحسين منصة التجارة الإلكترونية لتحسين الأداء.