مصادر المنتجات وإدارتها: يمكنني الحصول على المنتجات من الموردين والمصنعين وتجار الجملة ، مما يضمن مجموعة متنوعة من المنتجات وأسعار تنافسية. أنا أيضا إدارة مخزون المنتج ، بما في ذلك تتبع مستويات المخزون ، ومراقبة جودة المنتج ، وتنفيذ أنظمة إدارة المخزون.
إدارة منصة التجارة الإلكترونية: يمكنني تشغيل وصيانة منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce أو Magento ، مما يضمن التكامل السلس مع بوابات الدفع ومزودي الشحن وخدمات الطرف الثالث الأخرى. أقوم أيضًا بإجراء تحديثات منتظمة وتصحيحات أمان لمنع نقاط الضعف.
التسويق والإعلان: أقوم بتطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية ، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى والإعلانات المدفوعة (إعلانات جوجل وإعلانات الفيسبوك وغيرها). أقوم بتحليل مقاييس التسويق لتحسين الحملات لتحسين ROI ومشاركة العملاء بشكل أفضل.
خدمة العملاء والدعم: أتعامل مع استفسارات العملاء ، وحل الشكاوى ، وتقديم معلومات المنتج من خلال قنوات مختلفة (البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي). أنا أضمن حل مشكلات العملاء بكفاءة وفي الوقت المناسب للحفاظ على سمعة العلامة التجارية الإيجابية.
تلبية الطلبات وشحنها: أدير معالجة الطلبات والتعبئة والشحن ، مما يضمن التسليم في الوقت المناسب والحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. أتفاوض أيضًا مع مزودي الشحن لتأمين أفضل الأسعار والخدمات.