التسويق والترويج: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب ، وزيادة المبيعات. يمكن أن يشمل ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وشراكات المؤثرين والإعلانات المدفوعة.
إدارة المنتجات: إدارة كتالوج المنتجات ، بما في ذلك أبحاث المنتجات ، وتحديد المصادر ، وإدارة المخزون ، وتحسين قائمة المنتجات. وهذا ينطوي على ضمان وصف المنتجات بدقة ، وبأسعار تنافسية ، وجذابة بصريا.
تنفيذ الطلبات: الإشراف على عملية استلام الطلبات ومعالجتها وشحنها. ويشمل ذلك إدارة خيارات الشحن وتتبع الطلبات وضمان التسليم في الوقت المناسب.
خدمة العملاء: تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال قنوات مختلفة ، مثل البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة المباشرة. يتضمن ذلك الرد على استفسارات العملاء وحل المشكلات وتقديم توصيات بشأن المنتج.
التحليلات وإعداد التقارير: رصد وتحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. تُستخدم هذه البيانات لإبلاغ قرارات العمل وتحسين عملية التجارة الإلكترونية.