إدارة المنتج: أشرف على دورة حياة المنتج بالكامل ، بدءًا من بحث المنتج واختياره إلى إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات. يتضمن ذلك البقاء على اطلاع دائم على اتجاهات السوق وتحليل المنافسين وتفضيلات العملاء لضمان أن تكون عروض المنتجات ذات صلة وجذابة.
التسويق والترويج: تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وزيادة حركة المرور على الموقع ، وزيادة المبيعات. وهذا يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتسويق المحتوى ، والإعلانات المدفوعة.
خدمة العملاء: توفير خدمة عملاء ممتازة من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة الحية. وهذا ينطوي على التعامل مع استفسارات العملاء ، وحل الشكاوى ، وضمان رضا العملاء.
العمليات والوفاء: ضمان معالجة الطلبات والشحن والإرجاع في الوقت المناسب وبكفاءة. يتضمن ذلك إدارة اللوجستيات ومستويات المخزون وشراكات سلسلة التوريد.
التحليلات وإعداد التقارير: تحليل بيانات المبيعات وحركة المرور على الموقع وسلوك العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص والتحديات. وهذا يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين منصة التجارة الإلكترونية ودفع النمو.